MÔNICA CAMPINO MONTEIRO BERTRAND

GERENTE DE UNIDADE DE NEGÓCIO
EXECUTIVA DE MARKETING, COMERCIAL E ADMINISTRAÇÃO

23 anos de carreira, sendo 15 desenvolvidos em indústrias
multinacional e nacional, nas áreas de marketing / comercial e administrativa
e 5 atuando diretamente em projetos e obras

 

RESUMO DAS QUALIFICAÇÕES:

  • gerenciamento de unidade de negócio (comercial / marketing / administrativo)
  • gerenciamento equipes de especificação e vendas técnicas à construtoras e segmentos finais ( hospitais / universidades / magazines...)
  • gerenciamento de equipe de vendas varejo e home centers
  • gerenciamento da equipe de vendas de produtos de alto valor agregado á consumidores finais
  • gerenciamento de contratos de fornecimento de serviços e produtos
  • gerenciamento das equipes de assistência técnica pré e pós – vendas
  • customização e implantação crm - salesforce
  • propaganda e promoção de vendas & merchandising
  • marketing corporativo e publicidade
  • estratégias e posicionamento de produto
  • controle financeiro (preços / custos / margens)
  • plano de negócios e implantação
  • pesquisa, lançamento e relançamento de produtos
  • coordenação de pesquisa de mercado
  • formação e liderança de equipes
  • coordenação de serviços terceirizados
  • elaboração e execução de projetos
  • qualificações pessoais: dinamismo, objetividade, comprometimento  e pró-atividade

 

Graduada em Arquitetura e Urbanismo (Mackenzie)

MBA Administração e Marketing - Varejo (FIA / FEA – USP)

Inglês Avançado

Cidadanias brasileira e portuguesa

 

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

NPK  LTDA - Gerente Comercial e Administrativo -  SP                                              2008 – Atual
(Importadora de Mármores e distribuidora exclusiva de pisos vinílicos Polyflor no Brasil)

Reportando-me diretamente ao proprietário, iniciei atividades na empresa como gerente comercial do segmento de pisos vinílicos Polyflor, sendo responsável pela contratação da equipe de vendas e especificação. Atualmente gerencio toda área comercial e administrativa da filial São Paulo (Mármores / Granitos e vinílicos) nos canais Arquitetos, Construtoras e consumidores finais (Hospitais / Escolas / clientes finais).
Reporte direto a Polyflor – Inglaterra, gerenciamento de vendas de pisos vinílicos.
Acompanhamento da equipe comercial e do processo de faturamento direto de pedidos à clientes finais e construtoras. Realizo visitas e vendas aos principais clientes finais por segmentação de produtos. Responsável pelo levantamento de informações necessárias para o processo de criação da área de MKT. Desenvolvi a customização do programa CRM - Salesforce para o segmento da construção civil e implementei o programa na área comercial da Empresa (matriz e Filial).


TECNOPERFIL PLASTICOS LTDA - Gerente Regional de Vendas – SP                  2006 – 2008
(Indústria Química nacional / Segmento Plástico)

Reportando-me diretamente aos sócios- diretores, fui responsável pela implantação da Filial São Paulo, gerenciei os mercados e equipes de especificação e vendas técnicas, vendas aos canais de varejo e representantes no estado de São Paulo. Responsável pela abertura e introdução dos produtos da empresa no segmento de Home Centers, bem como, pelo
acompanhamento do processo de faturamento direto de pedidos à clientes finais e construtoras. Realizei visitas e vendas aos principais clientes finais por segmentação de produtos. Elaborei relatórios gerenciais para maior produtividade, foco e desempenho da equipe. Abastecimento constante de informações e necessidades de mercado por segmento de produto à fábrica sugerindo melhorias e lançamentos de novos produtos, bem como oportunidades de novos negócios em nichos de mercado.


ARMTECH TECNOLOGIA EM PISOS LTDA - Gerente Comercial e Marketing        2005 - 2006
(Distribuidor Oficial de 25 fábricas - Armstrong no Brasil)

Reportando-me diretamente aos sócios, fui responsável pela elaboração, implementação e adaptação das políticas comercias, procedimentos e de merchandising da Armstrong dentro do distribuidor no Brasil, bem como pela elaboração e apresentação de todo material de divulgação da empresa, treinamento e vendas técnicas à clientes e formadores de opinião por todo Brasil. Captação de clientes, previsão de necessidades de estoque. Criação e adequação de material promocional ao mercado brasileiro. Desenvolvimento e coordenação de serviços terceirizados.


SPAZIO ELLABORATTO ENGENHARIA E ARQUITETURA LTDA -             Sócia              2004 – 2005

Responsável pela criação e implementação de projetos de consultoria empresarial na área de marketing (plano de negócios e acompanhamento de sua implantação, pesquisa de share de mercado, plano de mídia, elaboração de catálogos e folders promocionais).  Entre os principais clientes estão a Fademac e Tecnoperfil.


TARKETT  FADEMAC
                                                                                                      1992 - 2004
(Indústria Química Multinacional / Segmento Plástico)

Supervisora de Marketing (01–04) / Supervisora Regional Comercial SP (99–01)
Supervisora Especificação Técnica e Central de Atendimento (97–99) / Especificadora Técnica (92–97)
Como Supervisora de Marketing, reportando-me ao Presidente, elaborei estratégias para a conquista de mercados (Comercial, Institucional e Residencial), difundindo as características e aplicabilidade dos produtos fabricados e importados pela empresa; incluindo elaboração dos planos anuais de marketing, budget, previsões de vendas e margens, aprovação de padrões, share e informações de mercado.
Elaborei e apresentei relatórios à matriz na Bélgica, solicitando investimentos para o desenvolvimento de novos produtos com características específicas para nichos de mercado. Atuei na criação das marcas e no lançamento de coleções, elevando sua margem em 20%, volumes em 60%, share em 15% e assumindo a liderança em relação aos seus concorrentes diretos.
Coordenei pesquisas de mercado, realizadas por empresas terceirizadas, para identificar hábitos de compras no varejo, interpretando resultados e solicitando características específicas e melhorias de produto, bem como seu desempenho, às áreas de produção e desenvolvimento e relançando coleções com maior valor agregado.
Administrei verba anual de R$ 3 millhões para execução de estratégias de Propaganda e Comunicação dos mercados Interno e Externo. Idealizei e reestruturei todo o projeto de mídia e comunicação, desenvolvendo novo material promocional, envolvendo displays, folders, amostras, catálogos, boletim eletrônico e CD Rom de treinamento sobre produto. Idealizei e atuei em projetos de show room de revendedores e Home Centers. Coordenei marcas e patentes de produtos, bem como elaboração de contratos de fornecimento de serviços e produtos da empresa junto a escritório de advogados especializados na área.
Desenvolvi equipes de fornecedores e coordenei trabalhos de agências de publicidade, propaganda e eventos, projeto e criação de displays, montadoras de stands para eventos, assessorias de imprensa, gráficas e editoras de revistas segmentadas. Coordenei projeto e orçamentos de concursos anuais de acordo com a Lei Rouanet e eventos para 300 pessoas.
Desenvolvi contatos e atuei fortemente junto a Instituições e órgãos específicos do segmento de atuação da empresa, a fim de garantir a aplicabilidade dos seus produtos em novos mercados.
Atuei em processos de reestruturação e liderei equipes nacionais de Especificação Técnica e Depto. Técnico de atendimento, totalizando 18 pessoas, além do suporte aos Supervisores Regionais Comerciais e respectivas equipes.
Como Supervisora Regional Comercial São Paulo, reportei-me ao Gerente Comercial e respondia por 40% do faturamento total da empresa e pelas equipes de vendas com 25 funcionários. Implementei mudanças na política de descontos e desenvolvi  procedimentos de indicações de negócios para a equipe de especificação técnica aos revendedores, obtendo aumento de volume de vendas de 30%. Desenvolvi e atuei em canais de distribuição para Varejo e mercado B2B.
Como Supervisora de Especificação Técnica e Central de Atendimento, reportei-me ao Gerente Comercial e liderei equipes nacionais com 13 profissionais. Elaborei e implementei procedimentos para obtenção da Certificação ISO 9000 na Central de Atendimento, alcançando pontuação máxima na avaliação do PLR. Criei e implementei Banco de Dados de negócios e profissionais no Depto. de Especificação Técnica. Realizei vendas com faturamento direto á usuários finais.
Como Especificadora Técnica, visitei os principais clientes de São Paulo, fornecendo informações e suporte às especificações dos produtos da empresa, obtendo resultados até 100% superiores às metas estabelecidas.


SPAZIO ELLABORATTO ARQUITETOS ASSOCIADOS – Sócia                               1989 - 1992


Formei sociedade com 3 arquitetos e atuei na elaboração, desenvolvimento, execução, fiscalização e acompanhamento de obras de projetos residenciais e comerciais de alto padrão.
[Iniciei a carreira em 1987 como estagiária na CARLOS BRATKE ARQUITETOS ASSOCIADOS, passando a Arquiteta Jr. e, posteriormente, Coordenadora de Projetos, até 1989. Fui responsável por 10 projetos de prédios comerciais de alto padrão, destacando-se os edifícios Robocops I e II e Bolsa de Imóveis].

 

FORMAÇÃO ACADÊMICA

  • MBA Administração e Marketing Varejo – FIA / FEA – USP, São Paulo / 2001
  • Graduada em Arquitetura e Urbanismo – Universidade Mackenzie, São Paulo / 1987


INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Dupla cidadania, brasileira e portuguesa, natural de São Paulo, SP, 46 anos (16/12/63), casada, sem filhos.
  • Inglês avançado, com curso em Hastings, Inglaterra e conhecimentos de Espanhol. Usuária de microinformática em ambiente Windows, Autocad 2009, Lótus Notes, JDE e Internet.
  • Treinamento de usuária / administradora – CRM Salesforce
  • Representei a empresa nas Associações: ASBEA / IAB / ABD / ABDEH / ABRIC e Instituto do PVC. Fui membro do Comitê de Análise Crítica do Controle da Qualidade e das reuniões de Diretoria.
  • Ministrei, em todo Brasil, palestras e treinamentos em distribuidores, revendedores, e para formadores de opinião dos segmentos da Saúde, Educação e Construção Civil em geral.
  • Viajei para Inglaterra, Suécia, Holanda, Itália, Alemanha, Bélgica e Las Vegas para conhecer novos produtos, bem como novas aplicações de PVC. Certificado pela EPA – Escola Panamericana de Artes em Desenho Artístico e Publicitário.
  • Viajei para Manchester – Inglaterra para conhecer fábrica Polyflor, bem como seus produtos e participar de treinamento comercial , Marketing e instalação de produtos.
  • Participei de programas de treinamento em Sistemas de Gestão da Qualidade ISO 9000:2000, Neurolingüística voltada a vendas, Técnicas de Apresentação e Supervisão; de Seminários sobre distribuição de varejo e Comércio Exterior e Desenvolvimento Multilateral - Banco Mundial e FIPE.